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“人无诚信不立,业无诚信不兴”，加入福彩行业20载，永州市43119164投注站业主陈湘芹始终遵循这一理念，从抱着试试看的心态，到后来坚定地专营彩票并常年保持全市销量领先，她觉得自己的选择没有错。对于如何诚信经营，陈湘芹没有提及太多，她只是说：“坚持热情服务、诚信敬业。诚信是基础，也是我最大的优势，很多客户就是冲着这点才到我这里来买彩票的。”

真诚待人，和彩民成为朋友

陈湘芹投注站的彩民大多是附近居民或生意人，她平时积极参加福彩中心组织的培训，增强业务素养和技能，常常在跟彩民的交谈中引导彩民理性购彩，保持良好的心态，让购彩成为一种调剂生活的娱乐休闲方式，时间久了大家都成了“老熟人”，相处得非常融洽，因此结交了很多朋友。有很多彩民朋友平时比较忙，就自己选好号码，预付购彩金额，委托她每期帮忙购买，彩票就存放在她店里。

彩民被她的诚信所感动

“我觉得，彩民们委托我购买彩票是对我极大的信任，将他们的彩票保管好，是我最大的责任。”陈湘芹说。有一次，一位电话委托购彩的吴姓彩民中了一注双色球二等奖，她当晚核对号码时兴奋得跳了起来，立马打电话向彩民报喜。那位彩民说他还在外地出差，要一个星期后才能回来。她诚恳地跟彩民说：“你放心，彩票我帮你保管好，你就安安心心地工作，等着回来领奖就好了！”一星期后，中奖彩票完整无损地交到了彩民的手里。

还有一次，一位不太眼熟的彩民拿了三张彩票来兑奖，兑了前两张没中奖，第三张彩票还没来得及放进投注机兑奖，彩民接了个电话就急匆匆地走出了店门口。陈湘芹赶紧说：“还有一张票没兑的呢！”彩民可能没听见，头也不回地走了，结果第三张彩票中了双色球5+1奖金3000元，她飞一般跑到店门口四下张望找寻那位彩民的身影，结果还是没有看到他，只好把票兑了奖，在票的后面写上这位彩民朋友的大概形体。过了几天，那位彩民又来到这里，她一看有点像前几天中奖的那位，就开玩笑问：“你前几天是不是来兑了彩票？怎么又不买就急匆匆地走了呢？”那位彩民朋友说：“哦，那天是接到同事的电话，有急事要帮忙，所以就光兑奖，顾不上买票了。”她又问：“你是上午11点30分左右来我店子的对吧？”彩民很奇怪地看着她说：“老板，你记性真好！”在确认了这就是那天弃奖而去的那位彩民后，她把那张印有3000元兑奖标记的彩票和3000元现金递到彩民手中，说：“那天你最后那张彩票中奖了，奖金3000元，祝你下次中一等奖啊！”那位彩民很惊喜也很感动，从那以后，成了店里的常客，也成了陈湘芹夫妇两人的好朋友。

传承福彩公益精神

投注站是福彩的形象和窗口，销售员是福彩形象的代表，陈湘芹的小小投注站在她的悉心打理下，散发着闪耀的光芒。遵循着诚信经营的理念，陈湘芹说她和她的爱人会在福彩的路上一直走下去，传承福彩公益精神，让更多人了解福彩，让福彩为更多的人传递幸福。