株洲市福彩中心2020年上半年工作总结
2020年上半年福彩工作总结
株洲市福利彩票发行中心
2020年，是福利彩票重要的转型期，也是改革之年。我市福彩销售工作以市场为导向，以“安全运行、健康发展”为核心，实现稳步发展。上半年全市福彩系统克服彩票市场政策收紧及疫情带来的销售影响，共销售福利彩票11147.1万元。其中电脑票销售8911万元，即开票销售897万元，视频票1339万元，共筹集公益金851万元。
一、主要工作情况
（一）优化组织结构。一是调整机构。2020年初，市福彩中心与市军人接待站合并，通过优化结构，对人员实行精简调整和竞聘上岗，将市中心调整为财务、网点等四个部门。二是夯实队伍。调整市中心班子成员，细化责任分工，明确部门工作职责，为中心发展注入新思路与新理念，中心工作人员精神面貌焕然一新。
（二）做好防疫复市工作。为推动我市福彩复市，积极筹备额温枪、消毒液、口罩疫物资，并在第一时间发放至各福彩销售网点。复市后，要求各网点、各销售厅严格按照省福彩中心和防疫指挥部的要求落实防疫措施。
（三）做好培训宣传工作。一是按照省中心培训要求，以集中培训和钉钉、抖音等网络直播形式，有条不紊开展培训工作，培训投注站销售人员，共计培训80余场次，近8000人次参加。二是向主流纸媒株洲晚报等投送宣传稿件100余篇，着力打造福彩文化宣传平台,维护好“株洲福彩”官方微信公众号，启动“互联网+”宣传。三是继续举办“福彩?宏志班”，由市福彩公益金出资资助50名品学兼优、家庭困难的优秀初中毕业生，让他们能够顺利完成三年高中学业。四是成立“微光大义·致敬白衣天使”志愿服务活动工作小组，在规定时间内走访慰问了82名株洲抗疫一线医护人员家属，为他们送去米、油等物资，扩大了福彩影响。
（四）做好彩票销售管理工作。立足株洲市场实际，统筹三大票种复市和市场恢复，多措并举，促进市场发展。
一是即开票突出重点抓落实。狠抓站点订票率提升，实时监控站点订票数据，要求管理员随时关注，督促站点订票；对于零订票站点进行停机整改，管理员做好一对一指导帮扶，提升业主订票积极性；对于库存票较多站点，业主可借助市中心提供的小卖场机会及利用自主营销活动，消化库存。大力推进销售亭建设，省中心于2018年下拨了25.6万元彩票市场调控资金用于株洲新建或改造即开票销售亭。市中心根据区域发展情况，将指标定在攸县县城。攸县已经在全县范围繁华地带进行选址，与城管协商后开始建设工作，预计2020年8月底完工。
二是电脑票有的放矢促发展。增机布点有新招，全市上半年新增网点12家，目前还有5家正在选址考查中，乡镇空白网点的增机布点工作也在逐步推进中。市中心将今年的增机布点任务进行有效分配，与区域管理员的工作绩效进行挂钩，对全年新增的福彩店给予适当装修专项补助，并以株洲市“厕所革命”为契机，结合建宁驿站进行合作，目前已做好设计方案，后期细节沟通中。与阿里公司的跨行业合作，目前也正在具体落实中。“结对培训帮扶”见成效。在全市范围内选择35家“帮扶站点”和35家“被帮扶站点”，以“点对点”“一对一”的形式建立结对帮扶关系，从5月底开始结对帮扶，目前有的站点销量已经明显上升，也提振了“被帮扶站点”业主的信心。帮扶站点落实处，疫情补助款共计100.82万元，目前全市除八家违规站点待整改后发放外，其余均已发放到位。阶段性代销费24.51万元也已经全部发到站点业主手中。销售管理有创新，年初对福彩代销合同进行修订，并邀请专业律师顾问对合同内容进行把关；制定下发《2020年株洲市网点管理部销售工作的指导意见》，确定网点管理部的工作目标和任务，有计划推进全年工作；加强站点日常管理和服务，对站点的卫生、规范化运营及管理员的工作进行随机抽查；对全市所有站点业主的信息进行采集，含业主的基本信息和站点销售情况。
三是视频票转型发展保安全。加强复市巡查工作，出台《2020年全市视频型福利彩票销售工作指导意见》，印发《株洲市中福在线疫情期间销售督查方案》，并采取“四不两直”方式，对全市、县分批次进行检查，并指导复市后防疫工作，发现问题、立即整改。稳步推进停销工作。根据省福彩中心《关于做好中福在线视频型彩票有关工作的通知》，制定了市本级各销售厅《中福在线停销实施方案和应急预案》，并要求各级福彩中心认真落实。市中心分别向宣传部、信访办等部门协调汇报，争取支持；对中福在线问题彩民进行了摸底，加强问题彩民防范，防止越级上访，防范媒体采访，恶炒作报导；认真做好各项停销准备工作，加强对销售厅的巡查，确保110报警系统、视频监控等网络设备的正常运行，严格执行每人每天200元投注限额规定；人员安置，对中福在线销售厅临聘人员做解聘处理，签定了三方协议。
（五）全力做好安全工作。落实投注站和中福在线巡查制度，确保消防、人身、资金、财产等安全，提高销售人员的服务意识和技能，确保福利彩票工作安全运行。全面部署市福彩系统安全生产大检查，多层次、全方位、拉网式对市福彩涉及的各行业开展安全隐患排查治理工作，共检查投注站452家，中福在线销售厅7家，排查安全隐患8处。开展消防演习，6月份组织开展消防培训和消防实战演习，增强安全意识和提升应对突发事故应急能力。
三、下一步工作计划
（一）加强人才队伍建设。一是开展全员培训，从主任到一般员工人人上台当讲师，人人台下受教育，切实提高思想认识和经营服务意识。二是对新老业主开展营销培训，认真落实结对帮扶培训，提高业务水平，树立规范形象。三是创新培训方式。借用抖音、快手、钉钉等网络培训平台，拓展培训渠道。四是壮大市县两级培训师队伍，更好推广福彩工作。五是制定科学薪酬绩效制度，最大程度调动各级工作人员的积极性、主动性和创造性；制定有效的营销方案，针对业主销售增量进行奖励，充分发挥业主一线销售热情。
（二）巩固发展电脑票。一是持续推进增机布点工作。二是配合省中心做好下半年的营销活动，并根据实际情况，开展配套营销活动。三是加强行业整顿，继续做好福彩销售网点巡检，对摆放老虎机、体彩机等违法违规站点，下发通知责令限期整改；加大对地下私彩的打击力度，净化彩票销售市场，确保福彩事业健康发展。四是加大业主帮扶，加强业主的自身素质，提高业主自主营销意识；做好站点建设，加强机构与业主等之间的相互帮扶，提高销量，达到双赢。五是营造暖心氛围，开展节日慰问，暖心关怀，评星授奖等活动。六是提升优质服务，建设“彩民之家”“孵化基地”有针对性的发展扩大彩民群体，为彩民提供专业舒适的服务。
（三）大力发展即开票。一是通过营销活动，要求站点业主积极订票备票。二是市中心除配合中福彩、省中心统一开展的营销活动外，要求县级市场因地制宜开展本区域的营销活动。三是充分发挥市场管理员的作用，进一步加强对投注站的管理和服务。四是积极探索即开票销售新渠道，强力推进与行业单位合作，努力增渠道，开拓市场。五是市中心积极与县（市）彩票销售机构联系，创造条件开展刮刮乐户外大卖场。
（四）转型发展视频票。新老游戏破旧立新，市场健康发展，针对本地实际制定了停销和上市实施方案，一是做好舆情管控;二是做好人员维稳工作，做好对解聘人员的后续工作;三是做好资金归集、结算和缴款工作，相关票证装订成册，妥善保管;四是系统等账号密码汇总。五是回收所有销售厅投注机、柜员一体机、投注卡，并登记造册。六是成立专班，责任到人。做好视频票新游戏上市准备和上市后的工作。
（五）强化安全生产工作。加强安全培训，提高工作人员的安全意识和技能，实行痕迹化管理，确保销售安全，防控疫情安全。
