邵阳市福彩中心2020年上半年工作总结
2020年上半年福彩工作总结
邵阳市福利彩票发行中心
2020年,在市民政局党委的正确领导和省福彩中心的精心指导下,紧紧围绕“五化”民政建设,坚持“安全运行、健康发展”的工作方针,强化责任意识,强化组织领导,克服各种困难,稳步推进销售管理各环节工作转型提质,深挖市场潜力,确保了我市福彩销售持续健康发展。截至7月5日,共销售福利彩票11483万元(排名全省第九),同比增幅-38.3%,低于全省平均降幅,增幅排名全省第二。
一、上半年工作
(一)抓好中福在线复市和停销工作。一是加强安全管理,确保顺利复市。严格落实中彩中心和省中心文件精神,抓好安全管理,落实监督责任,严格落实每人每天200元投注限额的规定,确保安全有序恢复销售。二是加强疫情防控,降低复市风险。为中福在线销售厅配发消毒液、抗菌液、洗手液、额温枪等抗疫物资,督促各销售厅做好防控工作,每天保持室内良好通风状态,备好测温枪、防护口罩、酒精、消毒液等卫生防疫物资,保障销售厅顺利恢复销售。三是加强督促指导,做好停销工作。组织销售厅张贴停销公告;做好彩民的解释工作,主动联系彩民在规定时间完成兑奖、退卡等手续;加强对问题彩民的防范,及时发现问题,抓早抓小抓苗头,坚决防止出现重大舆情事件。由于市区魏源厅销量低迷,新彩民开发没有有效途径,人员工资及房租水电加起属于亏损状态。门面租赁于2020年3月31日到期,从4月1日起完后了魏源路销售厅停止销售。
(二)加强培训,提升队伍素质。一是扎实开展新增培训,加强与省中心和各县市工作衔接,课程固定、时间固定,已经形成了一套有效的模式。首先,通过每月培训及考试的时间安排,缩短了从考试合格到正式开业的时间,根据省中心的大纲要求,制作了岗前培训的教材,加强岗前培训;其次,通过新增站点标准化建设要求,门店的形象得到很大程度提升;再次,通过销售刮刮乐硬性指标的要求,使站点销售水平得到提高。今年已培训新增业主80余人次,开展岗前培训5场。二是营销培训方面,上半年根据中彩中心及省中心有形式多样的营销活动的实际,比如双色球派奖、“福泽潇湘·我要出彩”、即开票新票上市等一系列的营销活动,组织各县区的管理员进行培训,然后让管理员各自上台讲课,锻炼自己的培训能力,起到以训代会的效果,对于培训授课能力相对较差的县,市中心会派市级培训师进行帮助授课。针对各县的销售情况,市中心为各县制定差异化的营销活动,使得各县的销售都达到稳步上升的效果。上半年各类营销培训30多场,培训人次1300余人。三是综合培训,上半年举办了一次管理员综合素质培训班,从日常工作到综合素质能力进行了培训。四是千站结对帮扶培训,由管理员和培训师逐个选择,根据站点业主的优势和劣势进行分析,销量高低的主观原因和客观原因分析,我市选取了35对帮扶结对的站点。争取完成省中心下达的销售增量任务。
(三)加大宣传力度,提升品牌影响力。一是积极建设“阳光福彩”,主动加强品牌宣传,深化了与邵阳日报、交通频道等主流媒体的合作,强化了广告效应,每日对市本级微信公众号进行更新,截至6月30日,共推送文章97篇,并在云邵阳的“政务栏”进行同步推送。二是积极开展公益活动,着力打造福彩公益品牌,拓展社会影响。在春节、端午节前组织部分业主、彩民及爱心人士,分别慰问了康乐托养老智障人员、夕阳红敬老院、茶元头敬老院等6家养老机构。针对市区困难投注站业主,经我中心排查摸底,在市区范围筛选16户困难家庭,为他们送去了2000元的现金帮扶。三是积极配合省中心完成“微光大义·致敬白衣天使”慰问活动。
(四)狠抓投注站管理,确保安全运行。一是对全市投注站业主疫情期间的防控做出全面排查。新冠疫情期间,对全市投注站业主进行了湖北接触史和身体健康状况进行了摸排,对业主进行疫情防控线上培训。二是严抓疫情防控确保疫情期间投注站销售安全。为全市投注站配发了消毒液、抑菌液、洗手液、口罩、额温强等防疫物资,出台了《疫情期间投注站销售方案》《投注站疫情期间销售指南》等工作要求,成立疫情防控检查组,对开市营业的投注站逐一进行了防疫物资使用情况的检查和防疫培训,确保投注站销售的安全。三是开展“四不两直”巡检这个全面规范投注站销售。4月和6月市中心对下属两市、七县、三区开展了“四不两直”巡查工作,对利用互联网、赌博器具进站点、专营店私自进体彩、购彩环境差、标准店建设不规范、退机工作不到位等违规情况,下发督办函,要求各县市管理站对辖区内在售投注站进行全面排查,并限时整改;组织县级市场管理员开展专项培训,加大巡查力度和整改力度。六月开展的“四不两直”巡检中违规销售问题得到了很大改善,在巡检的县市中新邵、隆回、邵阳县、市区未发现赌博齐聚、专营店违规销售体彩、双机店上高频的现象发生,但购彩环境仍未得到彻底改变。
二、下半年工作计划
一是继续开展“四不两直”,规范销售环境。“四不两直”工作能更客观真实的发现投注站存在的问题,市中心将把“四不两直”工作贯穿全年,并形成常态化,杜绝一切违规销售的行为,加强业主、管理员培训帮助业主提升销量,增强市场竞争力。
二是抓增机布点,筑牢彩票销售阵地。增机布点始终是我市常抓不懈的重点工作,也是纳入全市民政工作考核的重要指标之一,全市现有38个网点空白乡镇,增机布点工作形势严峻。将创新征召方式,优化网点布局,扩大网点规模,逐步消灭网点空白区域。对于网点空白的街道、小区加大宣传,积极增机布点,为彩民提供更加便捷的购彩服务。
三是抓投注站规范化建设,提升网点形象和竞争力。动员各县市自主开展站点规范化建设工作,动员业主主动向示范店和标准店学习,参照建设标,完善站内设施,为彩民提供更优质的购彩环境,从而促进销量的提升。
四是抓营销宣传,营造市场良好氛围。认真落实中福彩中心、省中心营销活动的统筹安排,做好配套活动,提前进行谋划、创新营销宣传、做好业务培训,确保最大限度发挥营销活动对销售的促进作用。
五是深化跨行业合作,扩大社会参与度。针对合作店业主对福彩市场不了解,对福彩业务不熟悉,基本上都是等客上门。下一步在增加合作店数量的同时加强对这些销售渠道的业务指导和工作跟进,提出改进措施,帮助提升销量,增强市场竞争力。
六是挖掘渠道潜力,实现即开票销售提质增量。一是充分发挥市场管理员的作用。加强站点的管理和服务,提升站点即开票订票量,丰富站点即开票种类。二是有序开展户外卖场。积极争取当地政府的支持,今年组织开展户外卖场销售活动2-3场,积极开展户外小卖场活动。三是持续建设即开票销售亭。争取当地政府支持,在城步县、邵阳县、武冈市各新建一家即开票销售亭。
七是积极配合省中心各项措施,活跃即开票市场促进销售。一是做好各类新票上市的营销宣传。与省中心密切配合,上下联动“一盘棋”推动新票上市成功。二是协同省中心开展全省范围的重点票营销活动。对我省本土特色票“南岳衡山”开展营销宣传。三是拓展即开票社会渠道。配合省中心开展即开票终端手机APP的开发,进一步扩大即开票品牌的社会影响。
八是完成视频票新玩法上市工作。配合省市中心做好上市推广的技术保障、前期宣传、场所布置、彩民开发、设备接受、业务培训等工作。
九是加大营销宣传,提升福彩社会影响。紧紧围绕邵阳“爱心家园”公益品牌建设,广泛组织开展各类公益宣传活动,继续利用微信公众号平台,宣传中国福利彩票,分享彩民的中奖故事。销售福利彩票。进一步加强与主流媒体和新兴媒体的深度合作,同时加大福彩户外广告宣传力度,在辖区各县市公路主干道两侧醒目位置制作福彩墙体广告牌10块。