驻院社工手记｜相信相信的力量
2020年新年伊始，一场来势汹汹的新冠肺炎疫情从湖北向全国迅速肆虐蔓延。霎时间，全国上下按下了暂停键，一场全民居家战“疫”就此打响。根据国家民政部、省市民政部门的相关文件要求，娄底市社会福利院自1月23日开始了封院管理。2月23日，防控再次升级，全院职工24小时驻守单位，禁止离院。疫情就是命令，防控就是责任，为照顾好疫情期间院舍儿童的情绪状况，根据福利院的统一部署，娄底市超群社会工作服务中心驻福利院项目点的社工也开始了“两点一线”的抗“疫”日子。
在业内大多数社工机构都在思考如何盘活疫情之下的服务资源，探索如何将服务由线下转为线上时，驻院社工服务项目似乎影响不大，反倒因全封闭式管理，时间多了，人员固定了，工作也更易开展了。
自驻院社工服务项目开展以来，为了精准识别院舍儿童的需要，项目社工除了日常接触院内孤残儿童之余，恒常还会利用中午休息时间和延后下班时间想方设法与就学儿童多接触，以期能尽可能第一手了解在读儿童的问题和需要，从而有针对性地开展工作。即便如此，仍总会觉得还不足够，毕竟对院舍儿童夜晚的在院情况不甚了解，主要还是依靠从护理人员处获悉的二手信息，但有时难免立场各异。疫情之下，这一问题反倒意外得以解决，驻院社工开始了与院舍儿童同吃同住同活动的24小时在线模式，因而对院舍儿童的了解更详细、更全面了，也就有了一些不一样的认识和发现。
相信儿童的学习能力
学习是一个人的本能，普通儿童如此，特殊儿童也不例外。虽然生活在福利院的儿童大多身患不同程度的障碍，认知、行动能力不一，但也不可就此小觑其学习的能力。以福利院里的唐氏综合征果果（化名）为例，其年龄虽然不大，但破坏力却不小。每回来到社工站总是习惯将所有喜欢的积木玩具一股脑都拿出来混在一起玩，看着那一堆堆五花八门的玩具，想想要分拣出来都头疼。以前，每回要收拾玩具了，果果就是装傻充愣，心情好还拣几个，心情不好就直接撒泼，最后多半是护理人员和院内其他儿童帮忙收拾。疫情期间，驻院社工耐住性子，每次当其玩完玩具就从旁一边示范分类一边督促其一个一个分拣，在其几次任性试探无效后，其开始慢条斯理地整理起来。虽然一次下来着实要花不少时间，但几次正向强化之后，果果似乎开始逐渐明白东西收拾和归类的道理。有时在要求其将桌子上或沙发上遗漏的积木进行收拾时，其会煞有其事地将不同积木放至不同盒中，认真一看还真的没差。由此可见，其学习能力并不差，只是需要多一些些时间、耐心和理解。果果只是其中一个案例，对于福利院的大多数儿童而言，其都具有一定的学习能力，只是学习的过程需要花费的时间不一，只要愿意多花时间和耐心让孤残儿童慢慢学习和摸索，摒弃图省事、图方便的代劳，相信对提升儿童的学习动机和能力肯定大有裨益。
相信儿童的行动能力
受疫情影响，院舍儿童日常活动范围只能局限在院内，为丰富儿童疫情期间的生活，禁出不禁乐，在疫情防控应急响应级别下调后，驻院社工组织开展了一系列生活体验活动。烘焙品鉴会、厨房帮厨、自助烧烤party、集体火锅会等活动既充实着宅院的日子，满足着孩子们的味蕾，更见证了在放权之下孩子们的强大行动力。活动中，驻院社工一改孩子们往常只是被动等吃的局面，而是让孩子们撸起袖子共同行动。不论是困境儿童还是孤残儿童，只要有基本认知和行动能力，能上场的都安排上了场。孩子们三三两两一组，伤健搭配，你择菜、我洗菜；你倒油、我翻炒；你搅拌、我扶盆；你拿菜、我穿串……虽然分工有别，但孩子们的认真态度无异，大家都尽己所能地做着力所能及的任务。每场活动后，面对一片狼藉的“战场”，孩子们又化身劳动能手，以大家都认同的方式分解着清洁任务，随后各自认领。当某一部分没做好时，孩子们还会互相提醒和督促，直至最终还原一个干干净净的活动场地。经过一场场活动的开展，孩子们化被动为主动的意识强了，不再只是坐等吃喝，会争先问上几句“我能干什么？”。当明晰具体安排后，会各自有条不紊地行动着，而此时的驻院社工只需从旁偶尔进行协助，更多只是默默地陪伴，静观孩子们的进步与成长。其实，于福利院儿童而言，行动能力一直都在，只是或大或小罢了。如果能给予多些发挥、展示的机会，其行动能力的光芒必定外露。
相信儿童的潜在能力
对绝大多数的院舍儿童而言，其多是因身患不同种类、不同程度的疾病而被家庭遗弃至福利院，他们或意识不强，或不会讲话、或不懂如厕、或不能独立行走……生活中面临的挑战和困难可想而知。福利院脑瘫儿谐谐（化名）就是众多儿童中的一员，因患脑瘫语言功能受到一定影响，吐词不清，好在有基本的认知能力，日常沟通没有太大障碍。其手指虽不够灵活但也能勉强抓握，能自助就餐，日常行动则需依靠轮椅。对于谐谐而言，驻院社工站点就像是一个放松空间，其可以在站内自由绘画、游戏、行动，所以每次一见社工站的门开了，其便会自行滚动轮椅来到门口。奈何门槛所限，每次她都得倚仗他人助力才能进入。疫情期间，她更是成了常客，频繁往返带养区和社工站之间。在一次要推其出站门之际，驻院社工鼓励其尝试自行稍微抬高前轮越过门槛再利用自上而下的冲力和惯性带动后轮越过门槛。一开始，其害怕摔倒不敢一试，驻院社工一方面协助其绑好轮椅绑带做好安全防护，另一方面给予心理支持，鼓励并表示会一直在轮椅后方保护，确保其不会摔倒受伤。在几经思考之后，其开始了第一次的尝试，一会儿前进、一会儿纠偏、一会儿后退，虽然过程颇为不易，但结果鼓舞人心，其成功地完成了自行出门的关卡。之后，其反复进行了练习，渐渐掌握了让轮椅越过门槛障碍的技巧，出门对其已经不在话下，自信心与成就感倍增。为乘胜追击，驻院社工又开始了引导其进行入门的练习，受门内外地基高度差异的原因，入门比出门的难度高很多，其屡试不得。在几经尝试和原因分析后，驻院社工对入门口进行了微改造，用门板垫底抬高高度后让其再试，在出门练习中所积累的成功经验最终让其成功驶入门内。自此，其能独立进出社工站，不再倚仗他人的推进推出，效能感溢于言表。在日常的接触中，驻院社工经常会惊叹一些儿童的出奇表现，其实细细一想也是不足为怪的，只要给予院舍儿童成长的支持环境，辅之赞美与鼓励，其身上的潜能被挖掘、显露出来也是迟早之举。
著名儿童心理学家皮亚杰曾说过：“孩子的潜能是个巨大的宝库，要仔细观察和发现，懂得开发。”与院舍儿童接触时，只要放下一些不切实际的期望，从儿童的实际能力出发，就会发现这些孩子身上潜藏的宝库。宝库，一直都在，只是它需要一把名为“相信”的钥匙才能打开。
只要你信，ta们就行。
