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　　 　　 　　 　　(《中国社会报》2015年10月20日3版) 　　本报记者 王铭 　　20年前，如果说一名大学毕业生进入殡葬行业，这肯定是个新闻。湖南省湘潭市殡仪馆工会主席申知，就是这个新闻的主角。1993年，申知从广州大学中文系毕业后，在一家外企工作。然而，父母却执意要让唯一的女儿回到湘潭，回到身边。1994年，湘潭市殡仪馆招考，申知考上了，带着干一干试试的心态，她与单位签订了5年的劳动合同。可不曾想到，这一干就是20年。近期，她获得湖南民政“福泽潇湘?最美民政人”称号。 　　“如果把殡仪馆的所有行当归并为36行，那我干了35行，只没有当过火化工。”申知的第一个岗位是遗体接运。她回忆，第一次去接运遗体时是晚上12点，是被同事叫醒的，“我硬着头皮去了，爬上五楼，看到遗体，我害怕极了。” 　　当时，同事指挥待在那里的申知一起将遗体装进了放置遗体的木匣子，接着从五楼抬到一楼。在用尽全力哆嗦着与同事把遗体装上车后，她干脆瘫在了地上。恶心、呕吐、噩梦轮番纠缠了她好一阵。 　　申知很纠结这个选择，也想过打退堂鼓。同事们劝慰她、鼓励她，“这种情况每个殡葬人都必须经历、面对。当年，我们比你的反应还厉害。咬咬牙，闯过这关就好了。”“大家都能做到，为什么我不行呢？”就这样，倔强的申知挺了过来。 　　到了遗体整容岗位，申知至今还记得师傅的话：“妹子，我们所做的工作，就是给逝者以尊严、给生者以安慰。尽量不要留下遗憾。”就这样，除了跟着师傅学，她还自学了人体解剖学、色彩学和化妆整容技术。 　　有一次，殡仪馆收到一具因交通事故导致肢体残破容颜损毁的遗体，丧属要求尽可能还原逝者生前的样子。尽管难度很大，但申知与同事们对照逝者生前的照片，制订了精细的整容方案并精心修饰，达到了逝者亲属的要求，对方拿出重金要酬谢申知，被她婉言谢绝。 　　“每个生命都值得敬畏和尊重。如果能让每个生命最后的旅途走得更平安，能让他们的灵魂感受到告别人间的尊严，我觉得很神圣，很崇高。”申知感受到了这份工作的崇高。 　　由于伤逝带来的哀怨，如同医患矛盾所产生的“医闹”一样，“丧闹”也时有发生。为了更好地让服务对象满意，申知又自学了心理学，于2010年考取了国家二级心理咨询师，2012年获得了国家三级实务技能证书。 　　有一次，一位女士为了亲眷的丧事，无理地对申知提出了很多要求，申知在不破坏殡仪馆规程的前提下给予了丧家最大的协助和安抚，让丧家亲属为之感动。事后一天晚上，这位女士正好赶上申知在街上等车，便停下车来招呼她：“老妹，快上来，这个时候打不到车，我送你。”“那一刻，我觉得一切的付出都是值得的。”申知说，能让逝者亲人悲痛之余舒心一点，这已是对我们工作最大的肯定。 　　近年来，申知用其所学，在帮助丧户调适心理的同时，还针对馆内职工长期工作在殡葬这个特殊岗位上，与外界沟通交流很少，受到的社会偏见和承受社会压力较多的实际，适时组织他们进行心理疏导及自我心理调适，用最真的情感凝聚人心、鼓舞士气。“这些年来，我被同学、朋友、甚至是跳舞的舞伴敬而远之的事一直没断过，面对这些偏见、歧视，我也曾委屈和伤心过，但这些偏见一时是无法避免的，最重要的是自己要自信和自尊。”申知说。 　　20年来，申知把自己的爱栽在了人生的后花园，从最初对这个职业的困惑，到如今的顿悟，她演绎了一个靠着坚守信念，展示殡葬工作者责任担当的故事。关于未来，她更期待社会对这个行业有更多的理解，能对他们不再避讳；她也希望通过这个行业的努力，用真诚化解生者的哀伤，用爱心守护逝者最后的尊严。