养老院的90后：又当“老大”又当“仔”
“邓老大”“四仔”“满仔”“小邓”“邓医生”……作为康乐年华新田县社会福利中心护理部长的邓利军，在院里有着一堆爱称。25岁出头的他，是新福年纪最小的一批员工之一，却是科班出身、已经有着5年从业经验的资深养老人，深受大家的喜爱和信任。
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从长沙民政职业技术学院老年服务与管理专业毕业后，他就投身于养老行业。在正值青春的年纪选择养老行业，邓利军把最美好的时光献给养老职业，更难能可贵的，是这个年轻养老人还有着一颗回报家乡、建设家乡的赤诚之心。主动放弃在沿海一线城市的工作回到家乡，把自己所掌握的先进管理理念、管理方法和专业技能知识，用于提升家乡养老服务水平，他用自己的实际行动划出了一道美丽的青春轨迹，谱写了一篇精彩的青春乐章，用动听的“爱心”音符为老人们带来了晚年的幸福。
一、护理部最可靠的“邓老大”
2020年，从事养老行业已有5年的邓利军带着所学的养老知识及工作实践经验，加入了康乐年华新田县社会福利中心这个大家庭中，成为护理部的“头”。
“我们这些护理员都会亲切地喊邓哥一声老大，院里就没有老大搞不定的老人。”新福护理员年纪普遍偏大，但“大姐们”都打心底里认同小邓的能力和人品。
专业，是邓利军让年纪都大他一轮的护理员们信服这个“老大”的重要原因。那些平常的穿衣喂饭动作，到了邓老大这里，都有着专业的操作标准：如偏瘫长者穿衣服、裤子应先穿患侧，脱衣服、裤子就要先脱健侧；推着长者轮椅，下坡路段一定要倒着走；喂饭注意自己与长者一定要是平行高度，不要造成长者有压迫感……邓利军还经常提醒护理员，工作时要换位思考，把自己当成是受照护的长者，时刻想着这样的照护方式是否能让长者舒服、安全。
二、能力出众，“邓老大”人品更服人。
失能长者入住的初期，是最难照护的阶段。邓利军总是冲在最前面接手，由他先进行实践照护，总结经验，制定出符合长者个性的照护计划，再连同照护心得移交给责任护理。
一些护理员学习接受能力慢，他就反复地教，不厌其烦，始终温言细语地教学，直到对方学会为止。邓老大的“好脾气先生”的爱称也由此而来。
有一次，护理员何大姐在进行轮椅转换作业时，因为操作不规范，在介助老人下床时感觉非常吃力，老人也因为不舒服而抱怨，这让何大姐很无奈，只得求助“邓老大”。邓利军在一旁观察完何大姐的照护流程后，发现是因为何大姐在照顾长者下床时站位错了，而且搀扶手势也不对，导致使力过长，才会让老人感到不舒服。邓利军随即现场指正、教学，让何大姐反复操作几次掌握要领，何大姐开心地说：“原来掌握诀窍后也不难哦，谢谢邓老大。”
护理员的工作，劳累不说，受委屈也是家常便饭。邓利军就利用闲暇时间，经常与员工谈工作、聊家常。护理员在工作中遇到不被老人及家属理解，心情很低落的时候，邓利军会及时关心并进行心理疏导，正面引导同事处理自己的情绪。所以，无论工作的事，还是家庭的事，大家都愿意来找“邓老大”帮忙，邓利军成了团队名副其实的主心骨、领头羊。
三、长者们最贴心的“满仔”
邓利军的专业和尽责，不仅让他成为院里其他护理员学习的榜样，也拥有了自己“60后”、“70后”的铁杆粉丝。
“四仔来一下，我这里有事找你哦！”512房间内，侯奶奶亲切地唤着邓利军。侯奶奶身体情况属于一级护理，吃穿住行都需要人照护，加上体形是高大偏胖形，照护起来相对困难。刚入住新福时，侯奶奶洗澡、如厕都是安排两个护理员一起。但是两个人容易出现配合不默契的情况，造成长者在接受服务的过程中有不舒服的体验，有了退院的想法。
邓利军在得知情况后，主动承担起照护侯奶奶的工作。洗澡、换尿片、翻身、穿衣、轮椅轮换、外出散步……事无巨细的照料妥当。侯奶奶对他的贴心服务赞不绝口，还亲切地唤他为“四仔”。侯奶奶说，“我有三个儿子，小邓待我就如亲人一般，他就是我的四仔。”
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不仅如此，侯奶奶还为四仔的婚事愁了起来，逢人就夸：“我这个四仔脾气好、服务态度好、尊重老人、有孝心，哪个女的嫁他是有福气哩！”
不仅仅是侯奶奶，邓利军是全院长者们的“团宠”。
一有空闲时间，邓利军就会巡视楼层房间，陪老人唠唠嗑、话话家常，听取他们的想法和建议，老人们都特别喜欢这个憨厚的小伙子，楼层内随时都能听到老人亲切地称呼他：“小邓”、“利军”、“邓医生”“小伙子”、“仔”…….
一个年轻小伙子怎么放得下面子做这个又脏又累，而且回报又不大的养老护理工作呢？面对这样的问题，邓利军笑笑说，在护理一线虽然辛苦了些，但是每次看到老人期盼的眼神和诚挚的认可，就是他一直坚持下去的动力，能让这群年迈的爷爷奶奶在人生的最后里程更愉悦、轻松些，他觉得一切都是值得的。
四、年轻养老人是行业的未来
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养老行业留人难，留住年轻养老人才更难，这是一个老生常谈的话题。整个养老行业一直在渴求着像“邓利军们”一样，有专业素养、有学习能力、能吃苦肯实干的年轻人。因为只有留住年轻人才，才能推动整个行业的进步和发展。
新田县民政局
2021年8月17日
